תיקי מודרציה
כל אזהרה, השתקה, הרחקה וחסימה שמודרטור עשה דרך BotGG, מפקודות, מהקונסולה או מה-API, נספרים לכל אדם.
דוח פעילות צוות לדיסקורד: מה כל מודרטור עשה החודש
מי בצוות סוחב את העומס, ומי נעלם? דוח פעילות הצוות עונה על זה כל חודש. הבעלים והאנשים שתבחרו מקבלים דוח לכל מודרטור: תיקי מודרציה, טיקטים שנסגרו עם זמן תגובה ראשונה ממוצע ו-CSAT, פניות מודמייל, ערעורים שהוכרעו, חסימות שבוטלו בערעור ושעות משמרת. הכול מנתונים שכבר יש ל-BotGG, אז אין שום מעקב חדש.
BotGG · הודעה פרטיתתצוגה מקדימה בדיסקורד
מה מקבלים
טיקטים ו-CSAT
כמה טיקטים כל איש צוות סגר, זמן התגובה הראשונה הממוצע שלו, והדירוג שהחברים נתנו לו אחרי סגירת הטיקט.
ערעורים וביטולים
כמה ערעורים כל מודרטור הכריע, וכמה מהחסימות שלו בוטלו בערעור: סימן שקט שכדאי לחדד חוקים.
שעות משמרת
שעות במשמרת מכלי הצוות, לצד העבודה שנעשתה בהן, כך שרואים מאמץ ותוצאות יחד.
כל חודש בהודעה פרטית
ביום ובשעה שבחרתם, הדוח של החודש שעבר נשלח לבעלים ולמנהלים שבחרתם בהודעה פרטית, ואם רוצים גם לערוץ הצוות.
חי בקונסולה
פתחו כל תקופה בקונסולה: אריחי נתונים, גרף פעולות לכל מודרטור והטבלה המלאה, עם שליחה עכשיו ותצוגה מקדימה אליכם.
איך זה עובד
הפעילו את הדוח
פתחו את https://console.botgg.app, בחרו את השרת והפעילו את דוח פעילות הצוות באזור ניהול ואכיפה.
בוחרים מי מקבל
השאירו את ההודעה הפרטית לבעלים, הוסיפו את המנהלים שצריכים לקבל אותו, ואם רוצים ערוץ צוות. בחרו יום בחודש ושעה.
מגדירים מי נחשב צוות
הגבילו את הדוח לתפקידי הצוות, הסתירו חברים עם מעט פעולות, וכבו חלקים כמו משמרות או ערעורים.
קוראים כל חודש
BotGG שולח את הדוח של החודש שעבר בזמן. כל מי שיש לו ניהול שרת יכול לבדוק את המספרים העדכניים עם
/staffreport.
מספרים הוגנים, בלי מעקב נוסף
הדוח קורא מה שהשרת כבר שומר ב-BotGG: תיקי מודרציה, טיקטים עם דירוגי CSAT, מודמייל, ערעורים ומשמרות מכלי הצוות. הוא לא אוסף שום דבר חדש על אף אחד ושומר מכל שליחה רק סיכומים, בלי שמות. השורות ממוינות לפי פעולות (תיקים, טיקטים שנסגרו, ערעורים שהוכרעו ופניות מודמייל יחד), כך שרואים במבט מי פעיל ומי אולי צריך עזרה או הפסקה.
התקופות לפי אזור הזמן של השרת: החודש שעבר, החודש עד היום, 30 הימים האחרונים או כל חודש קודם. נמענים בהודעה פרטית, כולל הבעלים: עד 3 בחינם ועד 10 ב-Pro. תצוגה מקדימה נשלחת רק למי שביקש ועובדת גם כשהדוח כבוי.
/staffreport: הדוח של החודש שעבר, גלוי רק לכם/staffreport period:: החודש עד היום או 30 הימים האחרונים
פקודות סלאש
הרשימה נבנית מהגדרות הפקודות האמיתיות של הבוט. הרשימה המלאה בעמוד הפקודות.
/staffreportperiod?דוח פעילות צוות: תיקים, טיקטים, CSAT, ערעורים, משמרותFree מול Pro
כל היכולות עובדות גם בתוכנית החינמית. Pro מעלה את המגבלות ופותח תוספות.
| מגבלה | Free | Pro |
|---|---|---|
| נמענים של דוח הצוות | 3 | 10 |
שאלות נפוצות
איך עוקבים אחרי פעילות מודרטורים בדיסקורד?
הפעילו את דוח פעילות הצוות בקונסולה של BotGG. הוא סופר לכל מודרטור תיקים, טיקטים, ערעורים, מודמייל ושעות משמרת מתוך מה ש-BotGG כבר רושם, ושולח לכם דוח כל חודש.
הוא עוקב אחרי הודעות או זמן מחובר?
לא. הוא קורא רק עבודה שמודרטורים עושים דרך BotGG: תיקי מודרציה, טיקטים, דירוגי CSAT, מודמייל, ערעורים ומשמרות מכלי הצוות. שום דבר חדש לא נאסף.
מי מקבל את הדוח?
בעלי השרת בהודעה פרטית (אפשר לכבות), האנשים שתוסיפו, ואם רוצים ערוץ צוות. /staffreport דורש ניהול שרת.
מה זה “בוטלה בערעור”?
חסימה של אותו מודרטור שהערעור עליה התקבל. כמה כאלה זה נורמלי; הרבה יכולות לרמז שחוק לא ברור או שכדאי לבקש דעה שנייה לפני חסימה.
אפשר לראות דוח של חודש קודם?
כן. בקונסולה בחרו את החודש שעבר, החודש עד היום, 30 הימים האחרונים או כל חודש קודם, ושלחו לעצמכם תצוגה מקדימה או את הדוח המלא.