סטטיסטיקה מעבודה אמיתית
נספר מטיקטים, מודרציה, בקשות, ערעורים ומודמייל, עם זמן ממוצע לתגובה ראשונה ולפתרון. פעולות מודרציה אוטומטיות לא נספרות.
מעקב פעילות צוות בדיסקורד: סטטיסטיקת מנהלים, משמרות ודירוג צוות
כלי צוות של BotGG הופכים את העבודה שהצוות כבר עושה למספרים: טיקטים שנלקחו ונסגרו, תיקי מודרציה, הצבעות על בקשות, החלטות בערעורים ותשובות במודמייל, לכל איש צוות. הוסיפו משמרות עם /duty ותפקיד משמרת, דירוג משוקלל והתראות כשמישהו מפסיק להופיע.
צוותתצוגה מקדימה בדיסקורד
/staff stats period:7 הימים האחרונים
רק את/ה רואה את ההודעה הזו
מה מקבלים
משמרות
/duty on פותח משמרת ויכול לתת תפקיד „במשמרת”; /duty off סוגר אותה ומציג את משכה. משמרת בלי פעילות נסגרת לבד אחרי מספר השעות שקבעתם.
דירוג משוקלל
/staff leaderboard מדרג את הצוות לפי ניקוד. אתם קובעים כמה שווים טיקט שנסגר, תיק מודרציה, הצבעה או שעה במשמרת.
צוותים לפי תפקיד
בחרו עד 25 תפקידי צוות ותנו לכל אחד שם צוות, כמו תמיכה או מנהלים. הסטטיסטיקה, המסננים והגרפים בקונסולה מתחלקים לפי הצוותים האלה.
התראות על חוסר פעילות
בדיקה יומית מציגה אנשי צוות בלי פעולות או משמרות במספר הימים שבחרתם, ויכולה לתייג תפקיד. זמין ב־Pro.
דוח צוות שבועי
פעם בשבוע ביום ובשעה שבחרתם: אנשי הצוות המובילים, פעולות, טיקטים, תיקים, זמני תגובה ושעות משמרת בהשוואה לשבוע הקודם. זמין ב־Pro.
איך זה עובד
מפעילים כלי צוות
פתחו את https://console.botgg.app, בחרו שרת והפעילו כלי צוות. הוסיפו את תפקידי הצוות עם שמות צוותים, ואם רוצים גם תפקיד משמרת.
מכוונים את הניקוד
קבעו כמה נקודות שווה כל מדד, באילו ערוצים נספרות הודעות הצוות, ואחרי כמה שעות בלי פעילות משמרת נסגרת אוטומטית.
הצוות עובד כרגיל
המנהלים מטפלים בטיקטים, תיקים, בקשות, ערעורים ומודמייל כמו תמיד, ומסמנים משמרות עם
/duty onו־/duty off.בודקים את המספרים
השתמשו ב־
/staff statsוב־/staff leaderboardבדיסקורד, או בלשוניות סקירה, אנשי צוות ומשמרות בקונסולה, עם מסנן טווח אחד לכל הגרפים.
יודעים מי מחזיק את צוות המודרציה
ברוב השרתים יש כמה מנהלים שעושים את רוב העבודה, וכמה שהצטרפו לצוות ונעלמו. כלי צוות מראים את זה בלי לבקש מאף אחד למלא טבלה: הבוט קורא את הטיקטים, התיקים, הבקשות, הערעורים והמודמייל ש־BotGG כבר שומר וסוכם אותם לכל אדם. סגירת טיקט של עצמך לא נספרת, ומתיקי המודרציה נספרים רק אלה שנפתחו ידנית (בפקודה, בקונסולה או דרך API).
הסטטיסטיקה מכסה 7 ימים אחרונים בתוכנית Free ועד 365 ימים ב־Pro. הודעות נספרות רק בערוצי הצוות שבחרתם, והבוט לא שומר את התוכן שלהן.
/duty on·/duty off: להתחיל או לסיים משמרת/duty status [member]·/duty who: מי במשמרת וכמה זמן/staff stats [member] [period]: המספרים, הניקוד והמקום של איש צוות/staff leaderboard [period]: עשרת המובילים לפי ניקוד משוקלל
לוח צוות בקונסולה
בלשונית הסקירה רואים סיכומים עם השינוי מהתקופה הקודמת, פעולות לפי יום, אנשי הצוות המובילים, תיקים לפי סוג ופעולות לפי צוות. באנשי צוות יש טבלה ממוינת עם כרטיס מפורט לכל אחד, ובמשמרות רואים מי במשמרת עכשיו, ציר זמן של משמרות ושעות משמרת לפי שבוע. מנהל יכול לסגור משמרת שנשכחה בלחיצה אחת.
לכל גרף יש תצוגת טבלה, ובלשונית ההגדרות אפשר לראות מראש איך הדוח השבועי ייראה בשפת השרת.
פקודות סלאש
הרשימה נבנית מהגדרות הפקודות האמיתיות של הבוט. הרשימה המלאה בעמוד הפקודות.
/dutyמשמרות צוות: כניסה ויציאה ממשמרת ומי במשמרת4 תת-פקודות
/duty onכניסה למשמרת/duty offיציאה ממשמרת/duty statusmember?סטטוס המשמרת שלך ושעות השבוע (או של איש צוות אחר)/duty whoמי מהצוות במשמרת עכשיו
/staffכלי צוות: סטטיסטיקה ודירוג2 תת-פקודות
/staff statsmember?period?סטטיסטיקת צוות: טיקטים, מודרציה, בקשות, ערעורים, modmail, משמרות/staff leaderboardperiod?דירוג הצוות לפי ניקוד משוקלל
Free מול Pro
כל היכולות עובדות גם בתוכנית החינמית. Pro מעלה את המגבלות ופותח תוספות.
| מגבלה | Free | Pro |
|---|---|---|
| היסטוריית סטטיסטיקת צוות (ימים) | 7 | 365 |
| דוח צוות שבועי + התראות על חוסר פעילות | לא כלול | כלול |
שאלות נפוצות
איך עוקבים אחרי פעילות הצוות בדיסקורד?
הפעילו את כלי צוות בקונסולה של BotGG ובחרו את תפקידי הצוות. הבוט סופר לכל איש צוות טיקטים, תיקי מודרציה, הצבעות על בקשות, החלטות בערעורים ותשובות במודמייל, ומציג אותם עם /staff stats ובקונסולה.
איך עובדות המשמרות?
איש הצוות כותב /duty on כשהוא מתחיל ו־/duty off כשהוא מסיים. הבוט רושם את המשמרת, יכול לתת ולהסיר תפקיד משמרת, וסוגר משמרת לבד אחרי שעות ללא פעילות שקבעתם או כשמישהו מאבד את תפקיד הצוות.
איך מחושב הניקוד של הצוות?
לכל מדד יש משקל מ־0 עד 20 שאתם קובעים בקונסולה, למשל 3 נקודות לטיקט שנסגר. זמן משמרת נספר לפי שעה, והודעות בערוצי הצוות לפי כל 25 הודעות. ניקוד שווה מקבל אותו מקום.
האם מודרציה אוטומטית נספרת?
לא. נספרים רק תיקים שמנהל פתח בפקודה, בקונסולה או דרך API. פעולות של מודרציה אוטומטית, הסלמה, אנטי־רייד ואנטי־נוק לא נכללות.
מה כלול בתוכנית החינמית?
סטטיסטיקה, משמרות ודירוג חינמיים עם היסטוריה של 7 ימים. Pro מאריך את ההיסטוריה ל־365 ימים ומוסיף את הדוח השבועי וההתראות על חוסר פעילות. פרטים בעמוד המחירים.