דף ערעור ציבורי
קישור אחד לכל שרת: החבר מתחבר עם Discord, רואה את השרת, את סיבת ההרחקה ואת מספר התיק (אם אפשרתם) וממלא את הטופס. אפשר לפרסם אותו בחוקים או באתר.
בוט ערעורי הרחקה לדיסקורד שהצוות שלכם באמת יספיק לטפל בו
חבר מורחק לא יכול לפנות לשרת — אז תנו לו דלת מסודרת. BotGG מוסיף קישור "ערעור על ההרחקה" לכל הודעת הרחקה, מוודא מול Discord שהאדם באמת מורחק, אוסף תשובות מובנות ומעביר אותן לצוות עם כפתורי אישור, דחייה ושאלה.
ערעוריםתצוגה מקדימה בדיסקורד
@מנהלים
מה מקבלים
השאלות שלכם
טקסט קצר, פסקה, כן/לא ובחירה — עם חובה, הגבלת אורך וטקסט עזרה. בתוכנית החינמית 3 שאלות, ב-Pro עד 15.
רק הרחקות אמיתיות
הדף בודק מול Discord שהחשבון המחובר מורחק מהשרת שלכם. כל השאר מקבלים הודעה ידידותית שהם לא מורחקים, ולא טופס.
בדיקה בתוך דיסקורד
כל ערעור מגיע לערוץ הצוות עם התשובות, תיק ההרחקה, גיל החשבון ותיקים קודמים. הכפתורים אישור, דחייה, שאלה ולקיחה לטיפול עובדים רק לתפקידי הבודקים.
מגבלות נגד ספאם
ערעור פתוח אחד בכל פעם, המתנה אחרי דחייה (30 ימים כברירת מחדל), מספר מרבי של ערעורים להרחקה והמתנה אופציונלית אחרי ההרחקה.
אישור = ביטול הרחקה
אישור מבטל את ההרחקה עם הסיבה "ערעור #N אושר על ידי …" ביומן הביקורת, רושם תיק ביטול כשהניהול פעיל ושולח לחבר הזמנה חדשה לשימוש יחיד.
איך זה עובד
מפעילים בקונסולה
בקונסולת BotGG מפעילים את ערעורי ההרחקה, בוחרים ערוץ בדיקה ותפקידי בודקים ומכוונים את השאלות וזמני ההמתנה.
משתפים את הקישור
כל הודעת הרחקה של הניהול כוללת עכשיו כפתור "ערעור על ההרחקה". אפשר גם להעתיק את הקישור מהקונסולה או להשתמש ב-
/appeals link.החבר מערער באתר
הוא מתחבר עם Discord, עונה על השאלות ועוקב אחרי הסטטוס באותו דף — כולל שאלות שהצוות שואל אותו.
הצוות מחליט
בכפתורים שמתחת לערעור בדיסקורד או בדף הערעורים בקונסולה, עם סינון, הערות פנימיות והשיחה המלאה.
/appeals listמציג את הפתוחים.
ערעורי הרחקה בלי הודעות פרטיות, גיליונות או חשבונות משנה
בלי טופס ערעור, חברים מורחקים חוזרים עם חשבונות משנה, מציפים את הצוות בהודעות פרטיות או עוזבים את הקהילה לתמיד. תהליך ערעור ברור שומר על הרחקות הוגנות ועל ניהול רגוע: כל ערעור ממוספר, נענה באותו מבנה ומוכרע פעם אחת בלבד — לחיצה בדיסקורד ולחיצה בקונסולה לא יכולות להכריע פעמיים.
כל מה שהחבר רואה מוצג בשפה שלו (עברית, אנגלית או רוסית), ובכל הודעה פרטית מצוין מאיזה שרת היא נשלחה. ערעורים שהוכרעו נמחקים אוטומטית 12 חודשים אחרי ההחלטה.
- שאלת המשך לחבר — והוא עונה בדף הערעור.
- הערות פנימיות שרק הצוות רואה.
- הצגה או הסתרה של סיבת ההרחקה בדף.
- נוסחים מותאמים להודעות אישור ודחייה עם תצוגה מקדימה חיה.
- סגירה אוטומטית של ערעורים ללא החלטה אחרי N ימים.
פקודות סלאש
הרשימה נבנית מהגדרות הפקודות האמיתיות של הבוט. הרשימה המלאה בעמוד הפקודות.
/appealsערעורי הרחקה פתוחים וקישורFree מול Pro
כל היכולות עובדות גם בתוכנית החינמית. Pro מעלה את המגבלות ופותח תוספות.
| מגבלה | Free | Pro |
|---|---|---|
| שאלות בטופס הערעור | 3 | 15 |
שאלות נפוצות
איך יוצרים טופס ערעור על הרחקה לשרת דיסקורד?
מפעילים את ערעורי ההרחקה בקונסולת BotGG ובוחרים ערוץ בדיקה. לשרת יש מיד דף ערעור ציבורי, והבוט מוסיף את הקישור אליו להודעות ההרחקה באופן אוטומטי. אין צורך ב-Google Forms או באתר נוסף.
מישהו שלא מורחק יכול להציף את הטופס?
לא. הדף מחייב התחברות עם Discord ובודק מול Discord שהחשבון מורחק מהשרת שלכם. לכל חבר יכול להיות ערעור פתוח אחד בלבד, עם המתנה אחרי דחייה ומספר מרבי של ערעורים לכל הרחקה.
מי יכול לאשר או לדחות ערעורים?
מנהלים ותפקידי הבודקים שבחרתם. לחיצות של אחרים נדחות. בקונסולה, מי שיכול לנהל את השרת רואה את דף הערעורים.
מה קורה כשערעור מאושר?
BotGG מבטל את ההרחקה עם הסיבה "ערעור #N אושר על ידי …", יוצר תיק ביטול הרחקה אם הניהול פעיל, ושולח לחבר הודעת אישור עם הזמנה חדשה לשימוש יחיד. ההזמנה מוצגת גם בדף הערעור.
זה עובד גם אם ההודעות הפרטיות של החבר סגורות?
כן. דף הערעור תמיד מציג את הסטטוס הנוכחי, את שאלות הצוות ואת ההחלטה, כך שהודעות פרטיות הן רק בונוס.