חוקים לשרת דיסקורד: תבניות מוכנות ודוגמאות

חוקים טובים לשרת דיסקורד הם קצרים, ממוספרים וספציפיים: שמונה עד שתים־עשרה נקודות שמצטרף חדש קורא בדקה ושמודרטור יכול להפנות אליהן כשהוא פועל. למטה תמצאו תבניות מוכנות להעתקה של חוקים לשרת דיסקורד — כללי, גיימינג, קהילה ושרת נקי לכל הגילאים. בחרו אחת, מחקו מה שלא רלוונטי, והוסיפו שניים־שלושה חוקים שייחודיים לשרת שלכם.

אחרי התבניות נעבור על איך כותבים חוקים שאפשר באמת לאכוף, איך נשארים מתואמים עם תנאי השימוש וההנחיות הקהילתיות של דיסקורד, איפה מציגים את החוקים (ערוץ ‎#חוקים, Rules Screening, ‏Onboarding), ואיך מגבים אותם במערכת אזהרות הוגנת — עם בוט או בלי.

איך כותבים חוקים שאנשים מכבדים

רוב רשימות החוקים נכשלות מאחת משלוש סיבות: הן ארוכות מדי לקריאה, מעורפלות מדי לאכיפה, או שאף אחד לא אוכף אותן. כמה עקרונות פותרים את שלושתן:

• מספרו כל חוק. ״אזהרה על חוק 4״ ברור יותר מפסקת הסבר, וחברים יכולים לצטט את המספר כשהם שואלים.
• רעיון אחד לכל חוק. כותרת מודגשת ושורת הסבר אחת. אם חוק צריך פסקה שלמה, כנראה שאלה שני חוקים.
• תארו התנהגות, לא גישה. ״אסור להעליב חברים״ אפשר לאכוף; ״תהיו נחמדים״ אי אפשר.
• כתבו מה הולך לאן. הרבה ״חוקים״ הם בעצם הכוונה: פרסום עצמי ב־‎#פרסום, באגים ב־‎#תמיכה, ממים ב־‎#ממים.
• חוק כללי אחד — ורק אחד. ״הצוות רשאי לפעול נגד התנהגות שפוגעת בקהילה גם אם אין עליה חוק מפורש״ סוגר פרצות בלי להפוך את השרת להגרלת באנים.
• כתבו מה קורה כשעוברים על החוקים. שורה אחת על אזהרות, השתקות ובאנים מגדירה ציפיות וחוסכת ויכוחים של ״למה השתיקו אותי?״.
• כתבו לקהל שלכם. שרת איספורטס תחרותי וקבוצת לימוד צריכים טון שונה; אף אחד מהם לא צריך שפה משפטית.

תנאי השימוש וההנחיות הקהילתיות של דיסקורד

החוקים שלכם יושבים מעל החוקים של דיסקורד עצמו — מותר להיות מחמירים יותר מדיסקורד, אף פעם לא מקלים יותר. מצופה מבעלי שרתים לנהל אותם, ושרת שמתעלם מההנחיות של דיסקורד עלול להימחק. בגלל זה כמעט כל תבנית מתחילה בשורה כמו ״שמרו על תנאי השימוש וההנחיות הקהילתיות של דיסקורד״. דברים שדיסקורד כבר אוסר:

• הטרדה, איומים, דברי שנאה וקיצוניות אלימה.
• פרסום מידע אישי של אחרים (דוקסינג) או תוכן אינטימי בלי הסכמה.
• ספאם, הונאות, קישורי פישינג ותוכנות זדוניות.
• כל תוכן מיני שמערב קטינים — ותוכן למבוגרים בכל מקום חוץ מערוצים עם הגבלת גיל.
• שימוש בדיסקורד מתחת לגיל המינימלי (13, ויותר בחלק מהמדינות), וקנייה או מכירה של חשבונות.

לא צריך להעתיק את כל זה לחוקים שלכם. הפנו פעם אחת להנחיות של דיסקורד, והקדישו את שאר החוקים למה שייחודי לקהילה שלכם.

תבניות חוקים לשרת דיסקורד

העתיקו תבנית לערוץ ‎#חוקים וערכו אותה. השאירו את המספור — המודרטורים ישתמשו בו.

חוקים כלליים לשרת (קצר)

1. שמרו על תנאי השימוש וההנחיות הקהילתיות של דיסקורד.
2. כבדו אחד את השני. בלי הטרדות, עלבונות ודברי שנאה.
3. בלי ספאם. בלי הצפות, הודעות חוזרות, כתיבה באותיות גדולות ותיוגים המוניים.
4. בלי NSFW ותוכן מזעזע. השרת מתאים לכולם.
5. בלי פרסום עצמי מחוץ לערוצים שנועדו לזה, ואף פעם לא בהודעה פרטית.
6. בלי עוקץ וקישורים חשודים. בלי קישורי ״מתנה״ מזויפים, פישינג, גונבי טוקנים או וירוסים.
7. שמרו על פרטיות. אל תפרסמו מידע אישי של אף אחד, כולל שלכם.
8. כתבו בערוץ המתאים ולפי הנושא.
9. עברית בערוצים הציבוריים כדי שהמודרטורים יבינו מה קורה (החליפו לשפה של השרת שלכם).
10. הקשיבו לצוות. לא מסכימים עם החלטה? פתחו טיקט או פנו למודרטור בכיר — בלי ויכוחים בצ׳אט.

חוקים לשרת גיימינג

1. שמרו על תנאי השימוש של דיסקורד ועל התנאים של המשחק עצמו.
2. בלי צ׳יטים, האקים, אקספלויטים ומכירת חשבונות — לא קישורים ולא דיונים על איפה משיגים אותם.
3. בלי רעילות. לצחוק על משחק — כן; לתקוף אנשים — לא.
4. בלי ספוילרים מחוץ לערוצי הספוילרים; בשאר המקומות השתמשו בתגית ספוילר.
5. ערוצי קול: בלי סאונדבורדים, צרחות או מוזיקה בלובי של משחק; אם המיקרופון רועש — Push to Talk.
6. חפשו שותפים בערוצי ה־LFG וכבדו את מגבלות הלובי.
7. בלי שנורנות של פריטים, מטבעות, בוסטים או Nitro.
8. בלי ריידים על שרתים או סטרימים אחרים מכאן.
9. בלי התחזות לצוות, לסטרימרים או למפתחים.
10. דווחו לצוות על בעיות במקום לעשות דרמה בצ׳אט.

חוקים לשרת קהילה או יוצר תוכן

1. היו אדיבים והניחו כוונה טובה. מתווכחים עם רעיונות, לא עם אנשים.
2. בלי דברי שנאה, הטרדה או אפליה מכל סוג.
3. הכול מתאים לכולם בכל ערוץ, כולל תמונות פרופיל ושמות.
4. בלי הודעות פרטיות לא רצויות לחברים או ליוצר.
5. פרסום עצמי רק ב־‎#פרסום, פעם ביום.
6. בלי ויכוחי פוליטיקה ודת מחוץ ל־‎#דיונים (אם יש כזה).
7. בלי הדלפה של תוכן בתשלום או תוכן לחברים בלבד.
8. תנו קרדיט ליוצרים כשאתם משתפים את העבודות שלהם.
9. כבדו גבולות. אם מישהו מבקש להפסיק — מפסיקים.
10. על החלטות הצוות לא מתווכחים בצ׳אט; ערעור על באן מגישים בטופס הערעור.

חוקים לשרת נקי לכל הגילאים (בלי NSFW)

1. השרת מיועד לכל מי שמעל גיל 13. כל התוכן צריך להתאים לגיל הזה.
2. בלי NSFW, תוכן קשה, אלימות או סמים — בהודעות, תמונות, קישורים, שמות, תמונות פרופיל וסטטוסים.
3. בלי קללות כלפי אנשים (ובכלל, כמה שפחות קללות).
4. אסור לבקש מחברים פרטים אישיים — גיל, מקום מגורים, תמונות, רשתות חברתיות.
5. בלי היכרויות ופלירטוטים.
6. בלי בקשות לעבור לפרטי עם מי שהכרתם כאן.
7. בלי הומור שחור או מזעזע שעלול לפגוע בחברים צעירים.
8. דווחו לצוות מיד על כל דבר שגורם לכם אי־נוחות.

תוספות קצרות לכל שרת

• קול: בלי הקלטות בלי הסכמה; בלי סאונדבורדים או משני קול בחדרים משותפים.
• שמות: שמות משתמש וכינויים צריכים להיות קריאים, ניתנים לתיוג והולמים.
• חשבונות משנה: אסור להשתמש בחשבון נוסף כדי לעקוף השתקה או באן.
• תוכן AI: סמנו תמונות שנוצרו ב־AI ואל תציגו אותן כציור שלכם.
• שפה: בערוצים הציבוריים כותבים בשפת השרת.

איפה מציגים את החוקים

• ערוץ ‎#חוקים לקריאה בלבד בראש רשימת הערוצים, עם החוקים כהודעה אחת (או embed לכל חלק) ותו לא.
• Rules Screening ו־Onboarding (בשרתי קהילה): דיסקורד מציג למצטרפים את החוקים ומבקש שיסכימו לפני שהם יכולים לכתוב. ‏Onboarding יכול גם לשאול שאלות שנותנות רולים וקובעות אילו ערוצים חבר רואה.
• הודעת הברוכים הבאים. הפנו מצטרפים חדשים ל־‎#חוקים בתוך הברכה עצמה.
• הודעה נעוצה בערוצים עמוסים אם חוק מסוים חשוב שם במיוחד (למשל חוק הפרסום ב־‎#פרסום).

איך אוכפים חוקים: אזהרות והסלמה

חוקים בלי השלכות הם המלצות. סולם ענישה ברור וצפוי הוגן יותר ממודרטורים שמחליטים כל פעם מחדש, ומגן על הצוות מטענות על העדפת חברים.

הרגלים שגורמים לאכיפה לעבוד:

• תמיד כתבו את מספר החוק בסיבה. ״חוק 2 — עלבונות ב־‎#כללי״ זה כל מה שחבר צריך כדי להבין אזהרה.
• תנו לאזהרות לפוג. אזהרה מלפני שנה לא צריכה להוביל לבאן היום; 30 עד 90 יום זה המקובל.
• שמרו הערות וראיות. קישורים להודעות או צילומי מסך סוגרים את רוב הוויכוחים של ״לא עשיתי כלום״.
• השאירו דרך חזרה. חברים שיכולים לערער על באן מתלוננים פחות בפומבי, וחוזרים עם התנהגות טובה יותר.
• את המובן מאליו תשאירו ל־AutoMod. ספאם, תיוגים המוניים ומילים אסורות לא צריכים בן אדם — ראו את מדריך הגדרת AutoMod.

אכיפת החוקים עם BotGG

את כל מה שלמעלה אפשר לעשות ידנית. ‏BotGG לוקח את החלקים החוזרים — וכל הפיצ׳רים שלמטה בחינם.

מצטרפים חדשים מאשרים את החוקים

ל־אימות יש שיטת חוקים: מצטרפים חדשים רואים את החוקים שלכם ב־embed (עד 15 חוקים, לכל אחד כותרת וטקסט) ולוחצים ״אני מאשר/ת את החוקים״ לפני שהם מקבלים גישה. אשף ההגדרה יוצר בשבילכם את הרול Unverified ואת הערוץ ‎#verify. אם ריידים מדאיגים אתכם, יש גם שיטת קאפצ׳ה.

הפניה לחוקים בהודעת הברוכים הבאים

הודעות ברוכים הבאים מקבלות מצטרפים חדשים בערוץ, אם רוצים גם עם כרטיס תמונה, עם משתנים כמו {user}, ‏{server} ו־{count}. הזכירו את ‎#חוקים בתוך הברכה, והפעילו המתנה לאימות כדי שהברכה תישלח רק אחרי שהחבר אישר את החוקים. כפתור אופציונלי ״קבלת מדריך השרת בהודעה פרטית״ מאפשר לחברים לבקש בעצמם סיכום קצר של החוקים בפרטי — בלי לחיצה לא נשלח כלום.

אזהרות, תיקים והסלמה אוטומטית

ניהול הופך את סולם הענישה שלכם למשהו שהבוט אוכף:

• /warn חבר וסיבה פותח תיק ממוספר ושולח לחבר את הסיבה בהודעה פרטית. הפעילו חובת סיבה כדי שאף אזהרה לא תצא בלי מספר חוק.
• אזהרות פגות אחרי מספר ימים שתקבעו (30 כברירת מחדל; 0 = אף פעם).
• כללי הסלמה — עד 10 שורות כמו ״3 אזהרות בתוך 7 ימים ← השתקה לשעה״ או ״5 אזהרות בתוך 30 יום ← באן״. הפעולות: השתקה זמנית, הרחקה, באן זמני או באן, וכל פעולה אוטומטית נרשמת כתיק משלה.
• גם כללי AutoMod יכולים לתת אזהרות, כך שמי שממשיך להספים מטפס על אותו סולם.
• /modlog מציג את ההיסטוריה של חבר, ‏/note מוסיף הערה פנימית לצוות, וכל תיק מתפרסם בערוץ יומן המודרציה.
• תבניות הודעה פרטית מאפשרות לכתוב טקסט משלכם לכל פעולה, עם משתנים כמו {reason}, ‏{case} ו־{duration}.

ערעורים על באן

כש־ערעורי הרחקה מופעלים, הודעת הבאן כוללת כפתור ״ערעור על ההרחקה״ שמוביל לטופס בקונסולה של BotGG. מי שקיבל באן מתחבר עם דיסקורד, עונה על השאלות שלכם (Free: 3, ‏Pro: 15), והצוות בודק את הערעור בדיסקורד או בקונסולה עם אישור, דחייה או שאלה. אישור מסיר את הבאן ויכול לשלוח לחבר הזמנה חדשה. תקופת המתנה אחרי דחייה ומגבלת ערעורים לכל באן מונעות מהטופס להפוך לספאם, וטקסטים מותאמים לאישור ולדחייה וסגירה אוטומטית של ערעורים תקועים כלולים בכל התוכניות.

צ׳קליסט לחוקים

• ‏8–12 חוקים ממוספרים, משפט אחד לכל חוק
• שורה שמפנה לתנאי השימוש ולהנחיות הקהילתיות של דיסקורד
• חוקים לערוצים ולנושאים שייחודיים לשרת שלכם
• חוק כללי אחד ושורה אחת על ההשלכות
• ערוץ ‎#חוקים לקריאה בלבד בראש הרשימה
• ‏Rules Screening / ‏Onboarding או שלב אימות עם אישור החוקים
• סולם ענישה שהמודרטורים מסכימים עליו
• דרך לערער על באן

שאלות נפוצות

כמה חוקים צריכים להיות בשרת דיסקורד?

בדרך כלל 8 עד 12. פחות מחמישה משאיר פרצות; יותר מחמישה־עשר ואף אחד לא קורא. פרטים נוספים עדיף לשים בתיאורי הערוצים או בהודעות נעוצות.

צריך להעתיק את ההנחיות הקהילתיות של דיסקורד לחוקים שלי?

לא. מספיק חוק אחד שאומר שחברים חייבים לשמור על תנאי השימוש וההנחיות הקהילתיות של דיסקורד. את שאר הרשימה הקדישו למה שספציפי לשרת שלכם.

אפשר להעניש על משהו שלא כתוב בחוקים?

ההנחיות של דיסקורד תמיד חלות. לכל השאר, חוק כללי אחד (״הצוות רשאי לפעול נגד התנהגות שפוגעת בקהילה״) הוא הוגן — כל עוד משתמשים בו לעיתים רחוקות ומסבירים כל פעם.

איך גורמים לאנשים לאשר את החוקים לפני שהם כותבים?

השתמשו ב־Rules Screening בשרת קהילה, או בבוט אימות. לאימות של BotGG יש שיטת חוקים עם כפתור ״אני מאשר/ת את החוקים״, והגישה נפתחת רק אחרי הלחיצה.